羅克韋爾自動(dòng)化在工業(yè)自動(dòng)化、控制和信息技術(shù)解決方案等領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位。旗下的Allen-Bradley（工業(yè)控制和系統(tǒng)解決方案的首要供應(yīng)商） 、Reliance電氣 （電機(jī)及控制方案的首要制造商） 、Dodge (專門提供機(jī)械動(dòng)力傳輸設(shè)備) 、Rockwell軟件（開發(fā)和支持自動(dòng)化軟件的先驅(qū)）均為業(yè)內(nèi)聞名遐邇的品牌。
羅克韋爾自動(dòng)化為冶金、石化、電力、能源、市政等領(lǐng)域提供的一流產(chǎn)品及解決方案有目共睹；
羅克韋爾自動(dòng)化的市場(chǎng)、銷售策略在業(yè)界也素來(lái)“特例獨(dú)行”。
“羅克韋爾自動(dòng)化能源周”期間，羅克韋爾自動(dòng)化大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)謝瑞新先生接受了中國(guó)工控網(wǎng)的專訪。


中國(guó)工控網(wǎng)：
首先祝賀“羅克韋爾自動(dòng)化能源周”及“羅克韋爾自動(dòng)化2003年度全方位自動(dòng)化巡回展示會(huì)（CAOTM）——北京站”的成功舉辦。羅克韋爾自動(dòng)化的市場(chǎng)活動(dòng)在業(yè)界向來(lái)獨(dú)樹一幟，請(qǐng)您介紹一下羅克韋爾自動(dòng)化市場(chǎng)推廣活動(dòng)方面的一些情況。
謝瑞新先生：
羅克韋爾自動(dòng)化在美國(guó)每年一度舉辦“羅克韋爾自動(dòng)化博覽會(huì)”，每期2天，每次均吸引超過(guò)3萬(wàn)名的全球各地用戶參觀；2003年，為慶祝A-B百年誕辰，“羅克韋爾自動(dòng)化博覽會(huì)”更延長(zhǎng)為3天。
2年前，羅克韋爾自動(dòng)化嘗試使用業(yè)界公眾展會(huì)之外的新的市場(chǎng)活動(dòng)形式，首次在北京舉辦了全方位自動(dòng)化巡展(CAOTM)，拉開了CAOTM的序幕。作為羅克韋爾自動(dòng)化在中國(guó)的首次嘗試，2001年羅克韋爾自動(dòng)化全方位自動(dòng)化巡展取得了令人滿意的效果。今天，CAOTM已經(jīng)成為羅克韋爾自動(dòng)化市場(chǎng)推廣的標(biāo)志性活動(dòng)，得到越來(lái)越多的用戶認(rèn)可。今年，羅克韋爾自動(dòng)化先后在蘇州、濟(jì)南等地舉辦了自動(dòng)化巡展。北京站是“羅克韋爾自動(dòng)化2003年度全方位自動(dòng)化巡回展示會(huì)”的最后一站，吸引了來(lái)自設(shè)計(jì)院所、各行業(yè)企業(yè)及系統(tǒng)集成商的近500名用戶。
本次全方位自動(dòng)化巡回展示會(huì)設(shè)有產(chǎn)品展示、技術(shù)交流會(huì)、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)室及節(jié)能論壇等活動(dòng)。用戶可有充足時(shí)間對(duì)羅克韋爾自動(dòng)化的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案有深刻的了解，并與羅克韋爾自動(dòng)化的工程師面對(duì)面的交流。使用戶由淺入深全面了解羅克韋爾自動(dòng)化的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案。
作為“羅克韋爾自動(dòng)化能源周”的系列活動(dòng)之一，本次展示會(huì)的主題為“面向2008年北京奧運(yùn)會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施”。重點(diǎn)展示和介紹了全方位自動(dòng)化在地鐵、水泥、冶金、石油天然氣以及能源管理等領(lǐng)域的應(yīng)用，并舉辦“羅克韋爾自動(dòng)化節(jié)能論壇”，與專家、用戶共同探討自動(dòng)化在電力、能源領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。


中國(guó)工控網(wǎng)：
今天，適值“羅克韋爾自動(dòng)化能源周”舉辦期間，此次“羅克韋爾自動(dòng)化2003年度全方位自動(dòng)化巡回展示會(huì)（CAOTM）——北京站”的主題又是 “面向2008年北京奧運(yùn)會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施”。羅克韋爾自動(dòng)化是如何看待能源及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的。
謝瑞新先生：
電力、交通、水利、環(huán)境、油氣、能源等行業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展帶來(lái)的是對(duì)冶金、水泥等行業(yè)的需求的迅猛增長(zhǎng)。羅克韋爾自動(dòng)化緊隨行業(yè)發(fā)展，致力于滿足行業(yè)應(yīng)用需求，為行業(yè)提供針對(duì)性解決方案。以期幫助企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2008年將要在北京舉辦的奧運(yùn)會(huì)。這是全世界期待的盛會(huì)，也是自動(dòng)化技術(shù)將要展現(xiàn)其巨大作用的舞臺(tái)。大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行之中，能源、電力、水和污水處理、交通（如地鐵、機(jī)場(chǎng)等）行業(yè)及場(chǎng)館設(shè)施（如體育館、賓館等）的建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。自動(dòng)化廠商將如何用先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和解決方案為基礎(chǔ)設(shè)施和能源領(lǐng)域降低成本、提高生產(chǎn)力，既能滿足社會(huì)需求，又達(dá)到環(huán)保要求？這是擺在包括羅克韋爾自動(dòng)化在內(nèi)的所有自動(dòng)化廠商面前的問(wèn)題，這也正是我們舉辦此次“為了綠色的明天羅克韋爾自動(dòng)化能源周”的主要目的。

中國(guó)工控網(wǎng)：
在業(yè)界，羅克韋爾自動(dòng)化產(chǎn)品素來(lái)被稱為“陽(yáng)春白雪”―――產(chǎn)品價(jià)格一直是較受關(guān)注的一個(gè)話題，您對(duì)此有何見(jiàn)解。
謝瑞新先生：
每個(gè)企業(yè)都有自己的策略。對(duì)單純注重產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格的企業(yè)而言，也許羅克韋爾自動(dòng)化產(chǎn)品不是最好的選擇。
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格不只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品硬件的購(gòu)買價(jià)格。對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品而言，企業(yè)購(gòu)買的不只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是包含了設(shè)計(jì)、工程、安裝、測(cè)試、售后維修、維護(hù)、技術(shù)支持等諸多服務(wù)；如何設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)投產(chǎn)，保障生產(chǎn)的連續(xù)運(yùn)行，最大限度減少停機(jī)造成的生產(chǎn)損失，應(yīng)該是企業(yè)應(yīng)具備的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。
在行業(yè)合作的大背景下，企業(yè)選擇一個(gè)好的合作伙伴是非常重要的，一個(gè)好的合作伙伴可以幫助企業(yè)集中精力拓展自身市場(chǎng)，解決企業(yè)生產(chǎn)的后顧之憂。羅克韋爾自動(dòng)化提供的不只是單純的產(chǎn)品，而是全方位的自動(dòng)化解決方案，包括其售前、售后服務(wù)，致力于幫助客戶降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而幫助客戶贏得市場(chǎng)，并與客戶一同成長(zhǎng)。羅克韋爾自動(dòng)化在全球有很多這樣的案例，如膠片行業(yè)的柯達(dá)；石油化工行業(yè)的杜幫；汽車行業(yè)的通用汽車；輪胎行業(yè)的米其林、固特異；啤酒行業(yè)的喜力、百威；日化行業(yè)的寶潔等。

中國(guó)工控網(wǎng)：
如您所言，客戶的服務(wù)將變得越來(lái)越重要，羅克韋爾自動(dòng)化是如何為客戶提供服務(wù)的。
謝瑞新先生：
羅克韋爾自動(dòng)化始終將客戶服務(wù)放在重要位置。為此，我們專門成立了大客戶部。將有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員專門服務(wù)于特定的大客戶，在羅克韋爾自動(dòng)化與客戶之間建立固定“接口”，清楚掌握客戶的“歷史記錄”及現(xiàn)在的需求，保障為客戶提供自始至終的服務(wù)。使客戶面對(duì)的是羅克韋爾自動(dòng)化的一個(gè)“接口”，我們通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)，迅速相應(yīng)，保障客戶服務(wù)始終如一。

中國(guó)工控網(wǎng)：
羅克韋爾自動(dòng)化在工廠自動(dòng)化、過(guò)程控制領(lǐng)域取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，有著眾多經(jīng)典的成功案例，針對(duì)需求日益上升的機(jī)械自動(dòng)化（OEM）需求，羅克韋爾自動(dòng)化會(huì)提供哪些針對(duì)性的解決方案。
謝瑞新先生：
縱觀中國(guó)的機(jī)械加工業(yè)，即OEM產(chǎn)業(yè)，在以前，多以低端、簡(jiǎn)單的機(jī)器為主，市場(chǎng)也主要是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及非洲、東南亞等發(fā)展中國(guó)家。在中國(guó)加入WTO后，機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品出口呈上升勢(shì)頭，且已出口到歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家。且質(zhì)量及技術(shù)含量越來(lái)越高，對(duì)機(jī)械控制系統(tǒng)的功能、質(zhì)量、精度的要求也在不斷提升。
不久前，我們?cè)谏钲诮⒘艘粋€(gè)OEM應(yīng)用開發(fā)中心，幫助客戶生產(chǎn)高性能設(shè)備，即以更快的速度生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，降低總體成本，縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的周期。針對(duì)OEM用戶，羅克韋爾自動(dòng)化將不斷提供先進(jìn)的解決方案，以及本地化的及時(shí)服務(wù)，并利用羅克韋爾自動(dòng)化的全球服務(wù)體系，服務(wù)于其海外客戶。
羅克韋爾自動(dòng)化還在中國(guó)建立了一支專門的OEM銷售隊(duì)伍，與渠道合作伙伴密切合作，為OEM客戶提供專門的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，并以羅克韋爾自動(dòng)化品牌及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升客戶產(chǎn)品的質(zhì)量及品質(zhì)。
我們絕不會(huì)以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量換取較低的銷售價(jià)格。我們的OEM銷售隊(duì)伍將幫助OEM客戶利用自動(dòng)化系統(tǒng)，而不是產(chǎn)品的堆積，來(lái)降低總體成本?？傮w成本不僅指硬件的成本，還包括設(shè)計(jì)、工程、安裝、測(cè)試和客戶支持成本。通常，這些隱蔽的工程和服務(wù)費(fèi)用要比硬件的費(fèi)用更高，而且會(huì)影響客戶的聲譽(yù)和未來(lái)的業(yè)務(wù)。這就是我們通常所說(shuō)的為客戶提供增值方案。

謝瑞新先生簡(jiǎn)介
2003年7月被任命為羅克韋爾自動(dòng)化大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)公司在中國(guó)的一切市場(chǎng)活動(dòng)。包括產(chǎn)品市場(chǎng)、渠道市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)、行業(yè)市場(chǎng)等。謝瑞新先生于1989年加入羅克韋爾自動(dòng)化公司后，擔(dān)任過(guò)一系列市場(chǎng)和銷售方面的管理職務(wù)，如產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理等。2001年5月起被任命為羅克韋爾自動(dòng)化大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，負(fù)責(zé)羅克韋爾自動(dòng)化公司在大中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)推廣、渠道管理、行業(yè)銷售、業(yè)務(wù)發(fā)展等工作。
謝瑞新先生于1987年畢業(yè)于香港大學(xué)，獲工業(yè)工程學(xué)士學(xué)位，1998年獲香港中文大學(xué)eMBA學(xué)位。